Despachos y Retiros

En Natif Chocolat queremos que recibas tus productos frescos, en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Por eso contamos con diferentes modalidades de entrega dentro de la Región Metropolitana y envíos a todo Chile a través de empresas de courier.

A continuación encontrarás toda la información necesaria sobre tiempos, costos, cobertura y retiros en tienda.

Despachos dentro de la Región Metropolitana

Despacho Normal

• Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles

• Horario de entrega: Lunes a viernes entre 14:00 y 21:00 hrs

• Tarifa: $3.990 (IVA incluido)

Despacho Express (RM)

• Entrega: en menos de 3 horas

• Cobertura: hasta 12 km desde nuestra chocolatería

• Costo: calculado automáticamente según la distancia

• Disponibilidad: solo para ciertas comunas de la Región Metropolitana

Comunas: Cerro Navia, Renca, Providencia, Peñalolen, Las Condes, Vitacura,  Macul, Santiago, Huechuraba, La Reina, Independencia, Recoleta.

Ideal para compras urgentes o regalos de última hora.

Importante sobre los envíos

• No realizamos envíos internacionales.

• No enviamos a comunas o zonas sin cobertura.

• Si necesitas un envío especial o diferente al sistema, contáctanos para evaluar opciones.

• Los costos, tiempos y coberturas que muestran los couriers son externos a Natif Chocolat y no podemos modificarlos.

Recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra para evitar devoluciones o retrasos.

¿Qué sucede si el pedido no puede ser entregado?

Si el pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta o incompleta

• Nadie disponible para recibir

• Información insuficiente

Será necesario pagar un nuevo costo de despacho para reenviar el pedido.
En caso de solicitar reembolso, se descontará el monto que el courier haya cobrado por la devolución.

Retiros en Tienda

Si prefieres retirar directamente en nuestra chocolatería, puedes hacerlo en:

📍 Los Conquistadores 1987, Providencia

Horario de retiro:
Lunes a viernes 10:30 a 18:00 / Sábado de 10:30 a 15:00

Información importante

• Tu pedido estará listo 1 horas hábiles (dentro de los horarios del local) después de confirmado el pago.

• Debes presentar tu comprobante de compra al momento de retirar.

• El pedido debe ser retirado dentro de 5 días hábiles.

• Dado que trabajamos con productos artesanales y perecibles, si el pedido no es retirado dentro del plazo, será anulado sin derecho a reembolso.

Recomendaciones para productos perecibles

Para asegurar que tus chocolates lleguen en óptimas condiciones:

• Evita exponerlos al sol directo o al calor al recibir el pedido.

• Si los envíos se realizan en días de alta temperatura, te recomendamos estar atento al momento de entrega.

• Guarda los chocolates en un lugar fresco y seco (no en refrigerador directo, salvo uso de envase hermético).